FET8 – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa FET8 ("chúng tôi", "nền tảng", "FET8") và bạn ("người chơi", "thành viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền fet8.best và các ứng dụng di động liên kết.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng FET8 sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sảnh chơi cụ thể.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của FET8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. FET8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực sự – không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hay nhân danh người khác.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và hủy toàn bộ số dư.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ – nếu bạn đã từng yêu cầu khóa tài khoản do vấn đề kiểm soát cá cược, bạn không được tạo tài khoản mới tại FET8.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí – tài khoản FET8 không được dùng cho mục đích thương mại hay kinh doanh cá cược.

FET8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước hoặc tài liệu ngân hàng. Tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh – đây là biện pháp bảo vệ người chơi, không phải trì hoãn có chủ ý.

Tài khoản FET8 là tài khoản cá nhân – bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ cho bất kỳ ai khác. FET8 không chịu trách nhiệm về các giao dịch hoặc hoạt động phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do lỗi của người dùng.

• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng tất cả và hủy số dư.
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số). FET8 khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Nếu phát hiện đăng nhập bất thường vào tài khoản, hãy liên hệ CSKH FET8 ngay lập tức để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.
• FET8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hay điện thoại. Cảnh giác với các yêu cầu như vậy vì đó là dấu hiệu lừa đảo.

FET8 chấp nhận nạp tiền qua 5 phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ đơn vị thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào giới hạn của từng phương thức thanh toán và hạng tài khoản.
• FET8 không thu bất kỳ phí giao dịch nạp tiền nào. Chi phí giao dịch (nếu có) do đơn vị trung gian thanh toán thu là tách biệt với FET8.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. FET8 có quyền giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện nạp tiền từ nguồn không rõ ràng.
• FET8 không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản ẩn danh hay bất kỳ phương thức nào không trong danh sách chính thức.

Nếu một giao dịch nạp tiền bị trừ tiền nhưng số dư chưa được cộng vào tài khoản sau 15 phút, hãy liên hệ CSKH FET8 kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh chóng.

FET8 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng vì chúng tôi hiểu rằng chờ đợi tiền thắng là trải nghiệm không ai muốn.

• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 5–15 phút đến MoMo, ZaloPay, ViettelPay và tài khoản ngân hàng.
• Thành viên hạng Silver trở lên: ưu tiên xử lý trong dưới 3 phút.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Không có giới hạn tổng tiền thắng tối đa.
• Rút tiền phải về đúng phương thức và tên chủ tài khoản đã nạp tiền vào trước đó. FET8 không xử lý rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Đối với giao dịch rút tiền giá trị lớn bất thường lần đầu, FET8 có thể yêu cầu xác minh thêm trong vòng 30 phút để bảo vệ tài khoản người chơi.

Mọi hoạt động cá cược tại FET8 phải tuân thủ các quy định sau. FET8 có quyền từ chối, hủy hoặc giữ lại tiền thắng từ các cược vi phạm các điều khoản này.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại FET8 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao được phát trực tiếp.
• FET8 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỉ lệ kèo, lỗi hiển thị thông tin trận đấu hay trục trặc hệ thống.
• Cược đã xác nhận không thể sửa đổi hay hủy, trừ khi sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• FET8 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và từng loại kèo nhằm quản lý rủi ro hệ thống. Giới hạn này được hiển thị rõ trên giao diện khi bạn đặt cược.
• Phát hiện hành vi cá cược phối hợp có tổ chức nhằm khai thác lỗi tỉ lệ hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực sẽ bị hủy toàn bộ tiền thắng liên quan.

FET8 cung cấp nhiều chương trình ưu đãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả thua cược, voucher mã code và giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng – đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược là số tiền cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với điều kiện vòng cược x5 nghĩa là cần cược tổng cộng 2.500.000 ₫.
• Thưởng khuyến mãi chỉ được cấp một lần trừ khi có ghi chú khác. Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận ưu đãi tân thủ một lần duy nhất.
• Voucher mã code có thời hạn sử dụng và điều kiện nạp tối thiểu riêng – được ghi rõ tại trang Voucher. Nhập sai mã hoặc mã hết hạn sẽ không được bù thưởng.
• FET8 bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết với người chơi.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (cược đồng thời ở hai phía đối lập, dùng nhiều tài khoản, rút tiền ngay khi vừa đủ điều kiện vòng cược mà không có ý định chơi thực sự) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.

FET8 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến hủy tiền thắng liên quan, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ:

• Gian lận, hack hay can thiệp vào hệ thống – bao gồm sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào không phải giao diện chính thức của FET8.
• Rửa tiền – sử dụng FET8 như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp. FET8 báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh tự loại trừ.
• Chia sẻ tài khoản với người khác, nhận tiền hộ hay đặt cược thay người khác.
• Cá cược phối hợp – đặt cược đồng thời ở các phía đối lập của cùng một sự kiện trên các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hay lừa đảo nhân viên CSKH hay bất kỳ thành viên nào trong cộng đồng FET8.

FET8 giám sát hoạt động bất thường bằng hệ thống tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công. Quyết định xử lý vi phạm là cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ. Nếu bạn tin rằng tài khoản bị xử lý sai, hãy liên hệ qua email support@fet8.best kèm bằng chứng chi tiết.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản FET8 bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do, bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• Tài khoản đóng theo yêu cầu của người chơi có thể được mở lại trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ CSKH. Sau 30 ngày, tài khoản bị xóa vĩnh viễn.
• FET8 có quyền đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị hủy – số dư hợp lệ từ tiền cược gốc sẽ được hoàn trả sau khi xem xét.
• Yêu cầu tự loại khỏi nền tảng do vấn đề kiểm soát cá cược sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ và FET8 cam kết không tiếp thị trực tiếp đến người đã tự loại trừ.

FET8 coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức, không chỉ là quy định. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt trong phần cài đặt tài khoản. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay, tăng giới hạn cần 24 giờ để xác nhận.
• Giới hạn số tiền cược – kiểm soát mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tạm nghỉ – khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay tham gia cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không cho phép đăng ký lại. FET8 cam kết tôn trọng yêu cầu này.

Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy đến trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi tại FET8, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH FET8 qua Live Chat hoặc email support@fet8.best kèm đầy đủ thông tin – mã giao dịch, thời điểm xảy ra và mô tả vấn đề. CSKH sẽ phản hồi trong 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả từ CSKH, yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Thời gian xem xét: tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, FET8 sẽ cung cấp log hệ thống đầy đủ. Kết quả từ hệ thống RNG được kiểm toán độc lập có giá trị pháp lý cuối cùng.

FET8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản.

Thay đổi nhỏ liên quan đến cách diễn đạt, chính tả hay làm rõ nội dung không cần thông báo trước nhưng sẽ được ghi nhận trong lịch sử cập nhật tài liệu. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh lần sửa đổi gần nhất.

Tiếp tục sử dụng nền tảng FET8 sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.